Esta página explica como eliminar a tua conta Critto, ou apenas alguns dos teus dados. O Critto é feito pela Nexferra LTD. Para limpar coisas sem encerrar a tua conta, vê eliminar alguns dos teus dados mais abaixo.
Como eliminar a tua conta
- Na aplicação: abre Definições → Os teus dados e escolhe Eliminar a minha conta. Se a tua conta tiver um email, enviamos uma ligação para confirmar que és tu; se não tiver, confirmas escrevendo uma frase curta.
- Sem a aplicação: envia um email para help@critto.app a partir do endereço de email da tua conta e pede-nos para a eliminar. Confirmamos que és tu e tratamos disso.
Eliminar a tua conta cancela o teu plano por ti.
O que acontece, e quando
- A tua conta continua a funcionar durante 7 dias. Muda de ideias a qualquer momento nessa semana com Manter a minha conta (Definições → Os teus dados) — não se perde nada.
- Passados 7 dias, tudo o que está abaixo é eliminado. Enviamos um último email a avisar que está concluído.
O que é eliminado
- Todos os teus crittos, cada conversa e tudo o que recordavam sobre ti.
- O teu computador Toca, com os seus ficheiros e os inícios de sessão e chaves que lá guardaste. A chave que desbloqueia esses inícios de sessão é destruída de imediato.
- As tuas aplicações associadas e inícios de sessão, tudo o que carregaste e as tuas exportações de dados.
- A tua conta, com o teu nome, email e ano de nascimento.
O que é mantido, e por quanto tempo
- Cópias de segurança. Os nossos sistemas mantêm cópias de segurança de curto prazo. Os teus dados eliminados desaparecem delas no prazo de 60 dias e nunca são repostos numa conta ativa.
- A cópia da chave. A cópia de segurança encriptada da chave dos teus inícios de sessão guardados desaparece no prazo de 30 dias (a chave ativa é destruída de imediato, por isso não podem voltar a ser lidos).
- Registos do servidor: mantidos 30 dias.
- Registos de segurança: o registo das verificações de segurança e o registo do que os teus crittos viram são mantidos 90 dias. Uma contagem das verificações de apoio em crise é mantida 3 anos, sem o teu nome.
- Pagamentos e impostos. O Polar vende os planos Critto como vendedor responsável e mantém os seus próprios registos de pagamento e impostos durante o tempo que a lei exigir. O Critto nunca guarda o teu cartão.
Elimina alguns dos teus dados sem encerrar a conta
Não tens de encerrar a conta para limpar coisas. Cada alteração tem efeito no Critto de imediato e chega às nossas cópias de segurança no prazo de 60 dias.
- Eliminar uma conversa. Na conversa de um critto, abre o menu ⋯ e escolhe Recomeçar conversa. Isto limpa o histórico dessa conversa e o que o critto estava a fazer no Toca. Os ficheiros no Toca são mantidos.
- Limpar o que um critto recorda. Abre a mente do critto (o menu ⋯, depois Mente: alma e memória) e edita ou esvazia as notas de Memória e Diário. As alterações guardam-se à medida que as fazes.
- Eliminar um critto. Abre Editar critto e escolhe Eliminar. Isto remove o critto com as suas conversas e memórias; o teu Toca e os teus outros crittos ficam.
- Eliminar uma página. Em Páginas, abre o menu ⋯ de uma página e escolhe Eliminar. É removida e não pode ser desfeito.
- Eliminar ficheiros no Toca. Abre o teu Toca e elimina lá os ficheiros, como em qualquer computador.
- Remover a tua foto ou nome. Em Definições → Tu, escolhe Remover imagem, ou altera O teu nome e escolhe Guardar.
- Desligar uma aplicação. Em Ligações, abre a aplicação e escolhe Desligar. O Critto perde o acesso a ela.