Esta página explica como excluir sua conta Critto, ou apenas parte dos seus dados. O Critto é feito pela Nexferra LTD. Para limpar coisas sem encerrar a conta, veja excluir parte dos seus dados mais abaixo.
Como excluir sua conta
- No app: abra Configurações → Seus dados e escolha Excluir minha conta. Se a conta tiver um e-mail, enviamos um link por e-mail para confirmar que é você; se não tiver, você confirma digitando uma frase curta.
- Sem o app: mande um e-mail para help@critto.app do endereço de e-mail da conta e peça para excluí-la. Conferimos que é você e fazemos isso.
Excluir sua conta cancela seu plano por você.
O que acontece, e quando
- Sua conta continua funcionando por 7 dias. Mude de ideia a qualquer momento nessa semana com Manter minha conta (Configurações → Seus dados) — nada se perde.
- Depois de 7 dias, tudo abaixo é excluído. Enviamos um último e-mail para avisar que está feito.
O que é excluído
- Todos os seus crittos, cada conversa e tudo o que lembravam sobre você.
- Seu computador Toca, com os arquivos e os logins e chaves que você salvou nele. A chave que abre esses logins é destruída na hora.
- Seus apps e logins conectados, tudo o que você enviou e suas exportações de dados.
- Sua conta, com nome, e-mail e ano de nascimento.
O que é mantido, e por quanto tempo
- Backups. Nossos sistemas mantêm backups de curto prazo. Seus dados excluídos somem deles em até 60 dias e nunca são restaurados para uma conta ativa.
- O backup da chave. O backup criptografado da chave dos seus logins salvos some em até 30 dias (a chave ativa é destruída na hora, então eles não podem mais ser lidos).
- Logs do servidor: mantidos por 30 dias.
- Registros de segurança: o log de verificações de segurança e o registro do que seus crittos olharam são mantidos por 90 dias. Uma contagem de verificações de apoio em crise é mantida por 3 anos, sem o seu nome.
- Pagamentos e impostos. A Polar vende os planos Critto como revendedora oficial (merchant of record) e mantém seus próprios registros de pagamento e fiscais pelo tempo que a lei exigir. O Critto nunca armazena seu cartão.
Exclua parte dos seus dados sem encerrar a conta
Você não precisa encerrar a conta para limpar coisas. Cada mudança tem efeito no Critto na hora e chega aos nossos backups em até 60 dias.
- Excluir uma conversa. Na conversa de um critto, abra o menu ⋯ e escolha Recomeçar conversa. Isso limpa o histórico daquela conversa e o que o critto estava fazendo no Toca. Os arquivos no Toca ficam.
- Limpar o que um critto lembra. Abra a mente do critto (o menu ⋯, depois Mente: alma e memória) e edite ou esvazie as notas de Memória e Diário. As mudanças são salvas conforme você faz.
- Excluir um critto. Abra Editar critto e escolha Excluir. Isso remove o critto com suas conversas e memórias; seu Toca e seus outros crittos ficam.
- Excluir uma página. Em Páginas, abra o menu ⋯ de uma página e escolha Excluir. Ela é removida e não dá para desfazer.
- Excluir arquivos no Toca. Abra seu Toca e exclua os arquivos lá, como em qualquer computador.
- Remover sua foto ou nome. Em Configurações → Você, escolha Remover imagem, ou mude Seu nome e escolha Salvar.
- Desconectar um app. Em Conexões, abra o app e escolha Desconectar. O Critto perde o acesso a ele.