Ta strona wyjaśnia, jak usunąć konto Critto albo tylko część swoich danych. Critto tworzy Nexferra LTD. Aby zrobić porządek bez zamykania konta, zobacz usuwanie części swoich danych niżej.
Jak usunąć konto
- W aplikacji: otwórz Ustawienia → Twoje dane i wybierz Usuń moje konto. Jeśli konto ma adres e-mail, wyślemy link mailem, by potwierdzić, że to ty; jeśli nie, potwierdzisz, wpisując krótkie hasło.
- Bez aplikacji: napisz na help@critto.app z adresu e-mail przypisanego do konta i poproś o jego usunięcie. Sprawdzimy, że to ty, i zrobimy to.
Usunięcie konta anuluje za ciebie twój plan.
Co się dzieje i kiedy
- Konto działa normalnie przez 7 dni. W każdej chwili w tym tygodniu możesz zmienić zdanie, wybierając Zachowaj moje konto (Ustawienia → Twoje dane) — nic nie przepadnie.
- Po 7 dniach usuwamy wszystko poniżej. Wyślemy ostatni e-mail z informacją, że gotowe.
Co zostaje usunięte
- Wszystkie twoje critto, każdy czat i wszystko, co o tobie pamiętały.
- Twój komputer Nora wraz z plikami oraz loginami i kluczami, które w nim zapisałeś. Klucz, który odblokowuje te loginy, zostaje od razu zniszczony.
- Połączone aplikacje i logowania, wszystko, co przesłałeś, oraz eksporty twoich danych.
- Samo konto, z imieniem, adresem e-mail i rokiem urodzenia.
Co zostaje zachowane i na jak długo
- Kopie zapasowe. Nasze systemy przechowują krótkoterminowe kopie zapasowe. Twoje usunięte dane znikają z nich w ciągu 60 dni i nigdy nie są przywracane na działające konto.
- Kopia klucza. Zaszyfrowana kopia zapasowa klucza do twoich zapisanych loginów znika w ciągu 30 dni (działający klucz zostaje od razu zniszczony, więc nie da się ich ponownie odczytać).
- Logi serwera: przechowywane 30 dni.
- Zapisy dotyczące bezpieczeństwa: log kontroli bezpieczeństwa i zapis tego, na co patrzyły twoje critto, przechowujemy 90 dni. Liczbę kontroli wsparcia w kryzysie przechowujemy 3 lata, bez twojego imienia.
- Płatności i podatki. Polar sprzedaje plany Critto jako sprzedawca (merchant of record) i przechowuje własne zapisy płatności i podatkowe tak długo, jak wymaga tego prawo. Critto nigdy nie przechowuje twojej karty.
Usuń część swoich danych bez zamykania konta
Nie musisz zamykać konta, by zrobić porządek. Każda zmiana działa w Critto od razu i dociera do naszych kopii zapasowych w ciągu 60 dni.
- Usuń czat. W czacie critto otwórz menu ⋯ i wybierz Zresetuj rozmowę. Wyczyści to historię tego czatu i to, co critto robiło w Nora. Pliki w Nora zostają.
- Wyczyść to, co critto pamięta. Otwórz umysł critto (menu ⋯, a potem Umysł: dusza i pamięć) i edytuj lub opróżnij notatki Pamięć i Dziennik. Zmiany zapisują się na bieżąco.
- Usuń critto. Otwórz Edytuj critto i wybierz Usuń. Usunie to critto wraz z jego czatami i wspomnieniami; twój Nora i pozostałe critto zostają.
- Usuń stronę. W Strony otwórz menu ⋯ strony i wybierz Usuń. Zostanie usunięta i nie da się tego cofnąć.
- Usuń pliki w Nora. Otwórz swój Nora i usuń tam pliki, jak na każdym komputerze.
- Usuń zdjęcie lub imię. W Ustawienia → Ty wybierz Usuń obrazek albo zmień Twoje imię i wybierz Zapisz.
- Odłącz aplikację. W Połączenia otwórz aplikację i wybierz Rozłącz. Critto traci do niej dostęp.