Questa pagina spiega come eliminare il tuo account Critto, o solo una parte dei tuoi dati. Critto è realizzato da Nexferra LTD. Per fare pulizia senza chiudere l'account, vedi eliminare una parte dei tuoi dati più in basso.
Come eliminare l'account
- Nell'app: apri Impostazioni → I tuoi dati e scegli Elimina il mio account. Se l'account ha un'email, ti inviamo un link per confermare che sei tu; altrimenti confermi digitando una breve frase.
- Senza l'app: scrivi a help@critto.app dall'indirizzo email dell'account e chiedici di eliminarlo. Verifichiamo che sei tu e procediamo.
Eliminare l'account annulla il tuo piano al posto tuo.
Cosa succede, e quando
- L'account continua a funzionare per 7 giorni. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento di quella settimana con Mantieni il mio account (Impostazioni → I tuoi dati): non si perde nulla.
- Dopo 7 giorni viene eliminato tutto ciò che segue. Ti inviamo un'ultima email per avvisarti che è fatto.
Cosa viene eliminato
- Tutti i tuoi critto, ogni chat e tutto ciò che ricordavano di te.
- Il tuo computer Tana, con i suoi file e i login e le chiavi che vi hai salvato. La chiave che sblocca quei login viene distrutta all'istante.
- Le app e gli accessi collegati, tutto ciò che hai caricato e le esportazioni dei tuoi dati.
- Il tuo account, con nome, email e anno di nascita.
Cosa viene conservato, e per quanto
- Backup. I nostri sistemi conservano backup a breve termine. I tuoi dati eliminati ne spariscono entro 60 giorni e non vengono mai ripristinati su un account attivo.
- Il backup della chiave. Il backup cifrato della chiave dei tuoi login sparisce entro 30 giorni (la chiave attiva viene distrutta all'istante, così non possono più essere letti).
- Log del server: conservati 30 giorni.
- Registri di sicurezza: il log dei controlli di sicurezza e il registro di ciò che i tuoi critto hanno guardato vengono conservati 90 giorni. Un conteggio dei controlli per il supporto nelle crisi viene conservato 3 anni, senza il tuo nome.
- Pagamenti e imposte. Polar vende i piani Critto come venditore ufficiale e conserva i propri registri di pagamento e fiscali per tutto il tempo richiesto dalla legge. Critto non memorizza mai la tua carta.
Elimina una parte dei tuoi dati senza chiudere l'account
Non devi chiudere l'account per fare pulizia. Ogni modifica ha effetto in Critto subito e raggiunge i nostri backup entro 60 giorni.
- Eliminare una chat. Nella chat di un critto, apri il menu ⋯ e scegli Azzera la conversazione. Cancella la cronologia di quella chat e ciò che il critto stava facendo nel Tana. I file nel Tana restano.
- Cancellare ciò che un critto ricorda. Apri la mente del critto (il menu ⋯, poi Mente: anima e memoria) e modifica o svuota le sue note Memoria e Diario. Le modifiche si salvano man mano.
- Eliminare un critto. Apri Modifica critto e scegli Elimina. Rimuove il critto con le sue chat e memorie; il tuo Tana e gli altri critto restano.
- Eliminare una pagina. In Pagine, apri il menu ⋯ di una pagina e scegli Elimina. Viene rimossa e non si può annullare.
- Eliminare file nel Tana. Apri il tuo Tana ed elimina i file lì, come su qualsiasi computer.
- Togliere foto o nome. In Impostazioni → Tu, scegli Rimuovi immagine, oppure cambia Il tuo nome e scegli Salva.
- Scollegare un'app. In Collegamenti, apri l'app e scegli Scollega. Critto perde l'accesso a essa.