Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Critto, o solo algunos de tus datos. Critto está hecho por Nexferra LTD. Si quieres borrar cosas sin cerrar tu cuenta, consulta más abajo eliminar solo algunos de tus datos.
Cómo eliminar tu cuenta
- En la app: abre Configuración → Tus datos y elige Eliminar mi cuenta. Si tu cuenta tiene un correo, te enviamos un enlace para confirmar que eres tú; si no lo tiene, lo confirmas escribiendo una frase corta.
- Sin la app: escribe a help@critto.app desde el correo de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Comprobamos que eres tú y lo hacemos.
Al eliminar tu cuenta, también cancelamos tu plan por ti.
Qué pasa, y cuándo
- Tu cuenta sigue funcionando 7 días. Cambia de idea en cualquier momento de esa semana con Conservar mi cuenta (Configuración → Tus datos) — no se pierde nada.
- Pasados 7 días, se elimina todo lo de abajo. Te enviamos un último correo para avisarte de que está hecho.
Qué se elimina
- Todos tus crittos, cada chat y todo lo que recordaban sobre ti.
- Tu computadora Madriguera, con sus archivos y los inicios de sesión y claves que guardaste en ella. La clave que desbloquea esos inicios de sesión se destruye de inmediato.
- Tus apps conectadas e inicios de sesión, todo lo que subiste y tus exportaciones de datos.
- Tu cuenta, con tu nombre, tu correo y tu año de nacimiento.
Qué se conserva, y por cuánto tiempo
- Copias de seguridad. Nuestros sistemas guardan copias de seguridad a corto plazo. Tus datos eliminados desaparecen de ellas en un plazo de 60 días y nunca se restauran en una cuenta activa.
- La copia de la clave. La copia cifrada de la clave de tus inicios de sesión guardados desaparece en un plazo de 30 días (la clave activa se destruye de inmediato, así que ya no se pueden leer).
- Registros del servidor: se guardan 30 días.
- Registros de seguridad: el registro de las comprobaciones de seguridad y el registro de lo que miraron tus crittos se guardan 90 días. Un recuento de las comprobaciones de apoyo en crisis se guarda 3 años, sin tu nombre.
- Pagos e impuestos. Polar vende los planes de Critto como vendedor oficial y conserva sus propios registros de pagos e impuestos durante el tiempo que exige la ley. Critto nunca guarda tu tarjeta.
Eliminar algunos de tus datos sin cerrar tu cuenta
No tienes que cerrar tu cuenta para borrar cosas. Cada cambio surte efecto en Critto de inmediato y llega a nuestras copias de seguridad en un plazo de 60 días.
- Eliminar un chat. En el chat de un critto, abre el menú ⋯ y elige Reiniciar conversación. Borra el historial de ese chat y lo que el critto estaba haciendo en el Madriguera. Los archivos del Madriguera se conservan.
- Borrar lo que recuerda un critto. Abre la mente del critto (el menú ⋯ y luego su mente) y edita o vacía sus notas de Memoria y Diario. Los cambios se guardan a medida que los haces.
- Eliminar un critto. Abre Editar critto y elige Eliminar. Eso quita el critto con sus chats y recuerdos; tu Madriguera y tus demás crittos se quedan.
- Eliminar una página. En Páginas, abre el menú ⋯ de una página y elige Eliminar. Se quita y no se puede deshacer.
- Eliminar archivos del Madriguera. Abre tu Madriguera y elimina archivos ahí, como en cualquier computadora.
- Quitar tu foto o tu nombre. En Configuración → Tú, elige Quitar imagen, o cambia Tu nombre y elige Guardar.
- Desconectar una app. En Conexiones, abre la app y elige Desconectar. Critto pierde su acceso a ella.