Cette page explique comment supprimer ton compte Critto, ou seulement une partie de tes données. Critto est créé par Nexferra LTD. Pour effacer des choses sans fermer ton compte, consulte plus bas supprimer une partie de tes données.
Comment supprimer ton compte
- Dans l'app : ouvre Réglages → Tes données et choisis Supprimer mon compte. Si ton compte a un e-mail, on t'envoie un lien pour confirmer que c'est bien toi ; s'il n'en a pas, tu confirmes en tapant une courte phrase.
- Sans l'app : écris à help@critto.app depuis l'adresse e-mail de ton compte et demande-nous de le supprimer. On vérifie que c'est bien toi et on le fait.
Supprimer ton compte résilie ton forfait pour toi.
Ce qui se passe, et quand
- Ton compte continue de fonctionner pendant 7 jours. Change d'avis à tout moment cette semaine-là avec Garder mon compte (Réglages → Tes données) — rien n'est perdu.
- Après 7 jours, tout ce qui suit est supprimé. On envoie un dernier e-mail pour te prévenir que c'est fait.
Ce qui est supprimé
- Tous tes crittos, chaque discussion et tout ce qu'ils retenaient sur toi.
- Ton ordinateur Tanière, avec ses fichiers et les connexions et clés que tu y as enregistrées. La clé qui déverrouille ces connexions est détruite aussitôt.
- Tes apps connectées et tes connexions, tout ce que tu as téléversé et tes exports de données.
- Ton compte, avec ton prénom, ton e-mail et ton année de naissance.
Ce qui est conservé, et pour combien de temps
- Sauvegardes. Nos systèmes conservent des sauvegardes à court terme. Tes données supprimées en disparaissent sous 60 jours et ne sont jamais restaurées sur un compte actif.
- La sauvegarde de la clé. La sauvegarde chiffrée de la clé de tes connexions enregistrées disparaît sous 30 jours (la clé active est détruite aussitôt, donc elles ne peuvent plus être lues).
- Journaux du serveur : conservés 30 jours.
- Registres de sécurité : le journal des contrôles de sécurité et le relevé de ce que tes crittos ont regardé sont conservés 90 jours. Un décompte des contrôles d'aide en cas de crise est conservé 3 ans, sans ton prénom.
- Paiements et taxes. Polar vend les forfaits Critto en tant que revendeur officiel et tient ses propres registres de paiement et de taxes aussi longtemps que la loi l'exige. Critto n'enregistre jamais ta carte.
Supprimer une partie de tes données sans fermer ton compte
Tu n'as pas besoin de fermer ton compte pour effacer des choses. Chaque changement prend effet dans Critto aussitôt et atteint nos sauvegardes sous 60 jours.
- Supprimer une discussion. Dans la discussion d'un critto, ouvre le menu ⋯ et choisis Réinitialiser la discussion. Ça efface l'historique de cette discussion et ce que le critto était en train de faire dans le Tanière. Les fichiers du Tanière sont conservés.
- Effacer ce qu'un critto retient. Ouvre l'esprit du critto (le menu ⋯, puis son esprit) et modifie ou vide ses notes Mémoire et Journal. Les changements s'enregistrent à mesure que tu les fais.
- Supprimer un critto. Ouvre Modifier le critto et choisis Supprimer. Ça retire le critto avec ses discussions et ses souvenirs ; ton Tanière et tes autres crittos restent.
- Supprimer une page. Dans Pages, ouvre le menu ⋯ d'une page et choisis Supprimer. Elle est retirée et c'est irréversible.
- Supprimer des fichiers dans le Tanière. Ouvre ton Tanière et supprime des fichiers là, comme sur n'importe quel ordinateur.
- Retirer ta photo ou ton prénom. Dans Réglages → Toi, choisis Retirer la photo, ou change Ton prénom et choisis Enregistrer.
- Déconnecter une app. Dans Connexions, ouvre l'app et choisis Déconnecter. Critto perd son accès à celle-ci.