Tato stránka vysvětluje, jak smazat účet Critto, nebo jen některá tvoje data. Critto vytváří Nexferra LTD. Pokud chceš něco vymazat, aniž bys účet rušil, podívej se níže na mazání jen některých dat.
Jak smazat účet
- V aplikaci: otevři Nastavení → Tvoje data a zvol Smazat můj účet. Pokud má účet e-mail, pošleme ti odkaz, abychom ověřili, že jsi to ty; pokud e-mail nemá, potvrdíš to napsáním krátké fráze.
- Bez aplikace: napiš na help@critto.app z e-mailové adresy u účtu a požádej o smazání. Ověříme, že jsi to ty, a provedeme to.
Smazáním účtu ti zrušíme i tarif.
Co se stane a kdy
- Účet ti funguje dál 7 dní. Kdykoli během toho týdne si to můžeš rozmyslet pomocí Ponechat můj účet (Nastavení → Tvoje data) — nic se neztratí.
- Po 7 dnech se smaže všechno níže. Pošleme ti poslední e-mail, že je hotovo.
Co se smaže
- Všechna tvoje critta, každý chat a všechno, co si o tobě pamatovala.
- Tvůj počítač Doupě, s jeho soubory i přihlášeními a klíči, které sis do něj uložil. Klíč, který tato přihlášení odemyká, se okamžitě zničí.
- Tvoje propojené aplikace a přihlášení, cokoli jsi nahrál, a tvoje exporty dat.
- Tvůj účet, se jménem, e-mailem a rokem narození.
Co zůstává a jak dlouho
- Zálohy. Naše systémy si vedou krátkodobé zálohy. Tvoje smazaná data z nich zmizí do 60 dní a nikdy se neobnoví do živého účtu.
- Záloha klíče. Šifrovaná záloha klíče k tvým uloženým přihlášením zmizí do 30 dní (živý klíč se zničí okamžitě, takže už je nelze přečíst).
- Serverové protokoly: uchováváme 30 dní.
- Bezpečnostní záznamy: protokol bezpečnostních kontrol a záznam o tom, na co se tvoje critta dívala, uchováváme 90 dní. Počet kontrol krizové podpory uchováváme 3 roky, bez tvého jména.
- Platby a daně. Polar prodává tarify Critto jako oficiální prodejce a vede si vlastní záznamy o platbách a daních tak dlouho, jak vyžaduje zákon. Critto nikdy neukládá tvou kartu.
Smazání jen některých dat bez zrušení účtu
Účet rušit nemusíš, abys něco vymazal. Každá změna se v Critto projeví hned a do našich záloh dorazí do 60 dní.
- Smazání chatu. V chatu critta otevři nabídku ⋯ a zvol Začít konverzaci znovu. Vymaže se historie toho chatu i to, co critto dělalo v Doupě. Soubory v Doupě zůstanou.
- Vymazání toho, co si critto pamatuje. Otevři mysl critta (nabídka ⋯, pak jeho mysl) a uprav nebo vyprázdni jeho poznámky Paměť a Deník. Změny se ukládají průběžně.
- Smazání critta. Otevři Upravit critto a zvol Smazat. Tím se critto odstraní i s jeho chaty a vzpomínkami; tvůj Doupě a ostatní critta zůstanou.
- Smazání stránky. V Stránky otevři u stránky nabídku ⋯ a zvol Smazat. Odstraní se a nejde to vrátit.
- Smazání souborů v Doupě. Otevři svůj Doupě a smaž soubory tam, jako na každém počítači.
- Odebrání fotky nebo jména. V Nastavení → Ty zvol Odebrat obrázek, nebo změň Tvoje jméno a zvol Uložit.
- Odpojení aplikace. V Propojení otevři aplikaci a zvol Odpojit. Critto k ní ztratí přístup.